[SR경제&라이프] 농협은행, 대출 전과정 통합추천 프로세스 구축

[SR(에스알)타임스 전근홍 기자] NH농협은행은 언택트 금융시장 확대와 비대면 신용대출 수요 증가에 따라 고객 편의성 제고를 위해 디지털 직장인 신용대출 통합 추천 프로세스를 구축했다고 25일 밝혔다.

디지털 직장인 신용대출 통합 추천 프로세스는 한 번의 대출 신청 정보 입력으로 고객의 수요에 맞는 최적의 대출 가능금액, 금리 등 맞춤 상품을 자동으로 추천하며 심사부터 실행까지 논스톱으로 진행하는 고객 맞춤형 대출상품 추천 서비스다. 대출이 어려운 고객에게는 대안 상품을 제시하는 연계 서비스도 제공한다.

대출심사 중 금액이나 기간 등의 조건 변경 시 대출 심사 과정에서 재 조회가 가능하도록 개선했으며, 메뉴에서 이탈하거나 화면을 종료하더라도 초기 단계로 돌아가지 않고 심사를 진행하던 대출 화면으로 연결되는 대출 이어가기 서비스를 도입해 고객의 편의성을 극대화했다는 설명이다.

이정한 농협은행 디지털마케팅부장은 “고객 중심의 디지털 혁신을 이뤄내고 언택트 시대를 선도하는 디지털 휴먼뱅크로 도약하기 위해 노력하겠다”고 말했다.