[SR경제&라이프] NH농협은행, 비대면 채널 전면 개편

[SR(에스알)타임스 전근홍 기자] NH농협은행과 농협상호금융은 고객제안, 앱마켓 리뷰 등 고객 의견을 수렴해 NH스마트뱅킹·인터넷뱅킹을 전면 개편했다고 23일 밝혔다.

스마트뱅킹 계좌조회 화면에서는 농협뿐 아니라 다른은행 계좌도 목록과 잔액을 한 눈에 확인할 수 있다. 이체거래는 한 단계에 한 가지 정보만 입력하도록 단순화해 거래 소요시간을 단축했다.

고객맞춤 서비스를 위해 앱에 로그인하면 예적금 만기, 내가 받은 우대혜택 등 개인화된 금융정보를 초기화면에서 제공한다. 농협카드 앱을 설치하지 않아도 스마트뱅킹에서 카드 승인내역, 이용대금명세 조회 및 카드 신청이 가능해졌다.

디지털금융에 익숙하지 않은 외국인과 고령층을 위한 지원도 강화했다. 외국인을 위해 9개국어로 뱅킹서비스를 제공중인 글로벌모드는 첫 화면에 고객이 지정한 3개 통화의 매입·매도환율을 보여주고 해외송금과 환전 등 주사용 기능으로 바로 진입할 수 있는 버튼을 배치했다.

또 고령층을 위해 고객이 '큰글모드' 이용을 설정하면, 스마트뱅킹 초기화면부터 조회·이체 등 주요 기능들을 전용화면으로 이용할 수 있다. 인터넷뱅킹도 조회, 이체, 지로납부, 외환송금, 환전 등을 큰글씨로 이용할 수 있도록 지원한다.

모바일웹뱅킹은 로그인할 때 필수였던 별도 앱을 통한 인증절차를 제거하고, 휴대폰 본인인증만으로 간편하게 상품가입과 금융서비스를 이용할 수 있다.

정종욱 농협은행 디지털채널부장은 “고객이 생활속 금융을 편리한 경험으로 느껴질 수 있도록 편리미엄(편리+프리미엄)을 끊임없이 제공하겠다”고 말했다.