- ‘신규사업추진부문’ 신설, ‘고객서비스·품질혁신센터’ CEO 직속 편제
[SR(에스알)타임스 김수민 기자] LG유플러스는 임원 인사에 이어 2021년 조직개편을 단행했다고 29일 밝혔다.
LG유플러스는 2021년 신규 사업 영역에서 성장 동력을 발굴하는 데 주력하고, 기존 사업에서는 수익성 중심으로 사업 구조를 개선하는 데 초점을 맞춰 1개 사업총괄, 4개 부문을 6개 부문으로 재편키로 했다.
우선 LG유플러스는 스마트 헬스, 보안, 교육, 광고, 콘텐츠, 데이터 사업 등 산재된 사업 조직을 모아 ‘신규사업추진부문’을 신설한다. 이는 기존 사업에서 별도 독립, 각 신사업 분야가 전문성을 한층 강화하여 새로운 성장 기회를 발굴하고 지속적으로 수익이 창출될 수 있는 견실한 사업 구조를 만들기 위함이다.
또한 고객의 Pain point를 정확히 파악·개선하고 이를 사업에 빠르게 반영하기 위해 품질조직, 홈 개통·AS 관련 조직, 고객센터 등을 통합한 ‘고객서비스·품질혁신센터’를 신설하여 CEO 직속으로 편제한다.
LG유플러스는 신설된 두 조직에 대해 최우선 과제로 신사업 영역에서 미래 먹거리를 발굴하고, 고객 접점에서 서비스·품질 제고에 집중하겠다는 황현식 신임 CEO의 의중이 강하게 반영된 결과라고 설명했다.
Consumer사업부문 산하 Consumer사업 조직은 모바일과 홈의 조직 구분을 없애고 ‘미디어콘텐츠사업그룹’으로 재편, 미디어·콘텐츠 중심으로 사업을 통합하여 사업 시너지를 강화한다.
이는 이미 진출해 있는 넷플릭스 외에도 다양한 글로벌 OTT가 국내에 추가 진입할 것으로 예상됨에 따라 차별화된 콘텐츠를 자사 플랫폼에 담아내고, 고객에게 끊김없이 차별화된 서비스와 새로운 경험을 제공하기 위해서다.
기업부문은 5G 보급 확산, 정부 주도의 뉴딜 사업 등 추가 사업 기회가 크게 확대될 것으로 예상됨에 따라 이를 적극적으로 대응할 수 있는 전담 조직을 ‘기업신사업그룹’ 산하에 두고 5G 기업간 거래(B2B) 신규 사업 성장을 이끌어낸다는 방침이다.
서비스 기술개발을 담당하는 FC부문은 ‘기술부문’으로 재편하여 전사 상품·서비스의 기술 개발 기능을 강화하고, DX(AI, Bigdata)를 포함한 미래 기술 탐색과 기술 기반의 사업 Seed 발굴 역할에 집중할 예정이다.
- [SR CEO] 황현식 LGU+ 사장, 첫 공식 행보는 ‘소상공인 지원’
- [SR CEO] “박수칠 때 떠난다”…하현회 LGU+ 부회장, 3년 만에 용퇴
- [SR공정운영] LGU+, 신임 CEO에 황현식 사장 선임
- [SR경제&라이프] LGU+, 대한민국광고대상’ 3년 연속 수상
- [SR경제&라이프] LGU+, 선호번호 경쟁률 ‘1000:1’ 넘은 번호 나왔다
- [SR사회공헌] 신한카드, LGU+와 ‘디지털 도서관’ 최초 개관
- [SR사회공헌] LGU+, 협력사와 소외계층 식료품 지원 봉사활동 진행
- [SR새상품] LGU+, ‘U+스마트홈 펫케어’ 신규 서비스 출시
- [SR경제&라이프] 우리은행, ‘환율CARE 외화적립예금’ 가입 이벤트
- [SR경제&라이프] LG유플러스-육군본부-고려대, 군 자녀 교육 지원 맞손
- [SR사회공헌] LG이노텍, ‘지역사회공헌 인정기업’ 선정
- [SR통신IT] LGU+, 산업·의료분야에 ‘양자내성암호’ 적용한다
- [SR사회공헌] LGU+, ‘희망풍차요금제’ 2,000명 돌파
- [SR경제&라이프] U+tv, 서비스 개편으로 고객품질체감 높인다
- [SR경제&라이프] LGU+, 수험생 대상 ‘수고했어 U+곧 스물’ 프로모션 진행
- [SR경제&라이프] LGU+, 육아정책연구소와 ICT활용 아동교육 발전 위한 MOU
- [SR경제&라이프] U+알뜰폰, 아이폰12 출시 후 가입자 4.5배↑
- [SR통신IT] LGU+, 금오공대와 ‘5G 정부업무망 모바일화 실증사업’ 진행
- [SR경제&라이프]아이돌Live, 펜타곤의 ‘㈜아이돌 워크숍’ 첫 방송
- [SR공정운영] 개인정보위, 개인정보 관리·감독 소홀 LGU+ 등에 7,500만원 과징금
- [SR통신IT] LGU+, 사내 학습플랫폼 ‘U+배움마당’ 누적 접속자 수 200만 돌파
- [SR통신IT] LGU+ 스마트홈트, 전체 가입자 12배 증가